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개인정보처리방침

개인정보처리방침

홈페이지 상담·진단 신청 때 받는 개인정보와 그 처리 방법을 안내합니다.

주식회사 비지오그로스(이하 “회사”)는 홈페이지 상담 신청과 웹사이트 운영 과정에서 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 보유 기간과 권리 행사 방법을 안내합니다.

1. 상담·진단 신청 시 수집·이용 안내

회사는 홈페이지의 신청 양식 세 가지에 이용자가 직접 입력한 정보만 수집합니다. 양식마다 받는 항목과 쓰는 목적이 다릅니다.

신청 양식필수 항목선택 항목이용 목적
하단 무료 상담 신청이름, 연락처(전화번호)상담 내용상담 연락, 문의 내용 확인
상담 페이지(협업 범위 상담)연락받을 방법(이메일 주소 또는 전화번호), 확인하고 싶은 일병원·기관명, 협업 유형, 주력 진료, 검토 국가, 보유 자료 현황상담 연락, 협업 범위 검토와 제안, 계약 협의
무료 진단 요청공개된 병원 홈페이지 주소담당자 이름, 보고서 받을 이메일 주소, 운영 채널 주소, 진단 범위·관심 국가, 확인하고 싶은 부분, 고민홈페이지 진단, 진단 보고서 작성과 이메일 발송
  • 보유·이용 기간: 수집일로부터 1년. 계약이 체결된 경우에는 계약 이행과 관계 법령에서 정한 기간에 따릅니다.
  • 받지 않는 정보: 환자의 이름·사진·진단·진료기록, 주민등록번호 등 민감정보와 고유식별정보는 어떤 양식으로도 받지 않습니다. 입력된 경우 확인하는 즉시 삭제합니다.
  • 문의 유입 경로: 신청과 함께 처리하는 방문·유입 정보는 2항에서 안내합니다.

개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있습니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 해당 양식으로 신청할 수 없으며, 전화 또는 카카오톡으로 문의하실 수 있습니다. 무료 진단 요청은 홈페이지 주소만으로 신청할 수 있고, 이름·이메일을 입력한 경우에만 동의를 받습니다.

2. 접수 과정에서 함께 처리하는 정보

문의가 어떤 경로로 들어왔는지 확인하기 위해 최초 방문 페이지, 이전 페이지 주소, 유입 채널, 캠페인 정보(UTM), 광고 식별정보(gclid·n_ad·n_keyword)를 문의와 함께 처리합니다. 해당 정보는 브라우저의 세션 저장소에 기록한 뒤 상담 접수 시 전달합니다.

서버는 접수번호와 접수 시각을 생성하고 브라우저 정보(User-Agent)를 기록합니다. 접속 IP는 해시값을 만드는 과정에서 처리하며, 문의 데이터베이스에는 원래 IP 대신 해시값을 저장합니다. 상담 접수 후에는 담당자, 상담 진행 상태, 후속 메모와 변경 이력을 함께 관리합니다.

3. 보유 기간과 파기

상담 신청 정보와 해당 문의에 연결된 유입·진행 기록은 수집일로부터 1년간 보유합니다. 기간 경과 또는 정보주체의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 계약이 체결된 경우 계약 이행과 관계 법령이 정한 기간 동안 보유합니다.

파기 대상 전자적 파일과 데이터베이스 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 웹사이트 이용 통계를 위한 Google Analytics의 사용자·이벤트 데이터 보관 설정은 상담정보의 1년 보관 기준과 별도로 관리됩니다.

4. 개인정보 처리 업무에 사용하는 서비스

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 홈페이지 상담 접수와 운영에 다음 서비스를 이용합니다.

  • Supabase: 홈페이지 문의를 서버 함수로 접수하고 상담정보·유입정보·접수 환경 정보·처리 이력을 데이터베이스에 저장·관리합니다. 문의 내용은 회사의 상담 담당자가 확인합니다.
  • Google Analytics 4: 방문과 페이지 이용, 유입 경로, 상담 버튼 클릭·폼 이용·접수 완료 등의 통계를 처리하여 홈페이지와 안내 콘텐츠를 개선합니다.
  • Meta 픽셀(Facebook·Instagram 광고): 방문·상담 신청 등 사이트 이용 이벤트를 Meta에 전송하여 광고 성과 측정과 관심 방문자 대상 광고(리타겟팅)에 이용합니다. 성명·전화번호·이메일·상담 원문은 전송하지 않습니다.
  • 네이버 애널리틱스: 네이버 검색·광고 유입의 방문 통계를 처리합니다.

상담 원문과 연락처는 상담 관리용 데이터로 처리하며, 통계 측정을 위한 이벤트에 성명·전화번호·이메일·상담 원문을 넣지 않습니다.

5. Google Analytics·Meta 픽셀·네이버 애널리틱스와 쿠키 안내

회사는 Google Analytics 4, Meta 픽셀, 네이버 애널리틱스를 통해 방문 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 정보와 사이트 이용 활동을 확인합니다. Meta 픽셀 광고 설정은 Facebook·Instagram 계정의 광고 기본 설정에서 조정할 수 있습니다. 방문자와 세션을 구분하는 쿠키 등 브라우저 저장기술이 사용될 수 있습니다. 이 통계는 어떤 콘텐츠가 읽히고 어떤 경로에서 문의가 발생하는지 살펴보는 데 이용합니다.

이용자는 사용 중인 브라우저의 개인정보·쿠키 설정에서 쿠키를 허용하거나 차단·삭제할 수 있습니다. Google Analytics 측정을 차단하려는 경우 Google이 제공하는 분석 차단 브라우저 부가 기능 안내를 참고할 수 있습니다. 이 기능은 홈페이지에 직접 제출하는 상담정보의 접수를 차단하는 기능은 아닙니다.

Google의 정보 처리 방식은 Google Analytics 데이터 보호 안내와 Google 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자의 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 요청한 정보의 확인과 처리 결과 안내를 위해 본인 확인에 필요한 사항을 확인할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자와 연락 창구

8. 변경 안내

본 방침의 내용이 변경되는 경우 이 페이지를 통해 안내합니다.

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